一般内科で取り組める小児向けサービスとは

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公開日:更新日:2014-07-07

一般内科で取り組める小児向けサービスとは

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【質問】 1年前に内科診療所を開業しました。中高年の患者さんをターゲットに、待合を落ち着いたシックなつくりにしたのですが、予想より小児の受診が多くて驚いています。内装は今さら変えられないので、小児向けのサービスを取り入れたいのですが、どんな手法がありますか。(内科、49歳女性) 【回答】 キーワードは「泣かせない」。ハード、接遇の両面から工夫を 回答者◎(株)MMP代表取締役鈴木 竹仁 高齢者や会社員などの患者が多い一般内科では、子どもの受診が増えてきたからといって、院内の壁紙をキャラクターものにしたり、待合に専用のキッズコーナーを設置するなどといった大がかりな対策は取りにくい。だが、ハ...

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