職員のグループ対立が勃発、解決の手順は?

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公開日:更新日:2014-07-08

職員のグループ対立が勃発、解決の手順は?

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【質問】 職員同士が対立していて困っています。主に事務職員たちが「忙しいのに、看護師が手伝おうとしてくれない」と不満を持っていて、退職をにおわす人も出てきました。互いの人間関係も悪くなっているようですが、何かうまい解決法はありますか。(内科、61歳男性) 【回答】 職員の業務量を平準化し仕事内容の相互理解を促す (回答者◎(株)吉岡経営センターコンサルティング部齊藤 規子) 診療所の職員は、職種も雇用形態も様々であるため、お互いの業務内容や処遇などを十分に知らないことが多い。これが思わぬ対立を生んでしまう。 また、掃除や書類整理などといった共通業務が、看護師や事務職員のどちらか一方に押...

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