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先輩を心労でダウンさせたマイペース新人

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4月に入職した新人もすっかり職場に慣れ、戦力として計算できるようになっているのではないだろうか。当院でも何度か新卒者を採用してきたが、そのうち一人の女性職員については、育てるのに相当難儀した。 先輩全員が「大変です!」 彼女は、医療事務の専門学校を卒業後、当院に入職した。当時の彼女は、すべてがスローでマイペース。レセコンを担当させれば30分も40分も会計を待たせているのに、患者さんにどれだけ迷惑をかけているのか、今ひとつピンと来ていない。「急いで! お待たせしているわよ」と注意しても焦る様子が見られなかった。「打っても響かない」とは、こういうことをいうのだろう。 約半年間、スタッフたちが指...

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