叱るのが苦手…、態度が悪い職員にどう指導?

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公開日:更新日:2017-02-07

叱るのが苦手…、態度が悪い職員にどう指導?

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【質問】 比較的若い職員を新たに採用しました。すると、口では意欲を示すのですが、遅刻をしたり、友達に対するような言葉遣いで患者から反感を買ったりしています。大方の業務はきちんとこなすので、しっかり教育して本人に成長してもらいたいと思っています。ただ、人を叱るのが苦手です。どのように叱ったらよいでしょうか。(55歳女性、内科) 【回答】 感情的な叱責はNG意図と改善策を説明する (回答者◎(株)吉岡経営センター認定医業経営コンサルタント齊藤 規子) 相談者のように、新人職員を採用したものの、しばらくたってから勤務態度に問題があると気づくケースは少なくない。遅刻を繰り返す、院内で決めたルール...

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