表情やジェスチャーで要求をうまく伝える

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表情やジェスチャーで要求をうまく伝える

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前回は、事例をもとに、アサーティブに伝える方法を紹介しました。今回は言葉以外の方法で、アサーティブに伝えるコツをお伝えします。 「非言語表現」は言葉以上に気持ちを伝える 言葉以外の方法とは、表情や声、ジェスチャーなどを使った伝え方です。それらは、言葉以上に強く相手にメッセージを伝えることができます。 前回の事例で考えてみましょう。 ◆前回の事例 (A師長はナースステーションの整理整頓ができていないことがとても気になっています。特に、Cさんは使ったものを元の場所に戻さないため何回も注意していますが、いっこうに変わりません。)A師長はCさんに次のようにアサーティブに伝えました。 「Cさん、...

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