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「相手に合わせる」で安心を与える

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院内の廊下を歩いている途中、高血圧で定期通院している患者が、落ち込んだ表情で脳外科外来の待合に座っているのを見かけた内科担当医。あいさつがてら、患者に声をかけた。 医師(立ち止まって元気良く)○○さん、こんにちは。今日は脳外科を受診するの? 患者(見上げながら、心配そうな表情で)はい。最近、時々耳鳴りがするので、脳腫瘍ではないかと心配なんです。 医師(笑いながら)脳腫瘍?大丈夫大丈夫。2カ月前のCT検査でも異常はなかったしね。○○さんは相変わらず心配性だなあ。 患者(真剣な表情で)でも、やはり心配なので、受診しておきたいんです。 医師(やはり笑いながら)了解、了解。次の外来の時に結果を教えて...

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