患者情報が漏れる受付に院長が講じた一手

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患者情報が漏れる受付に院長が講じた一手

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Case24受付職員の私語・情報漏洩が問題となった内科クリニック 今回は、内科のAクリニックに対して行った覆面調査の事例をご紹介します。院長は、40代の男性医師。ある患者さんから「受付スタッフが、『あの患者さん、○○会社の奥さんだよね』と、こそこそ話していたけど、このクリニックの情報管理って大丈夫?」と言われたことがきっかけで、調査を依頼されました。院長は普段、診察室にいて、受付や検査室の状況は全く分からないので、スタッフの私語が目に余るものなのか、教えてほしいとのことでした。 弊社が覆面調査を行う場合、調査員には必ず確認してほしいポイントを伝えますが、「こういう問題があって、こうし...

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