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医師との交渉でWin-Winの関係を引き出すには

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前回の「交渉による合意形成のコツ(1)」では、交渉の2つのアプローチである「競合的アプローチ」と「協調的アプローチ」についてお伝えしました。このうち、より交渉力があるのは、両者が共通の問題意識をもち理解を深めることができる「協調的アプローチ」です。 この協調的アプローチによる交渉のポイントは5つあり、前回はそのうちの2つについて取り上げました。今回は、残りの3つについて、日勤帯に薬の処方の締め切り時間を守らないB医師についての事例をもとに考えていきましょう。 ◆事例 処方箋の締め切り時間について、スタッフナースのAさんとB医師に、それぞれの上司であるC看護師長とD医師が加わって改めて話し...

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