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広報の成果って、本当に表れているんですか?

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小倉記念病院の松本です。今回のテーマは「広報の成果」です。 「広報の成果って、どうやって計測するんですか。実際に効果は表れていますか?」と聞かれることがあります。つまり、費用対効果ってどうなん!?ということです。正直、耳が痛い部分もありますね(笑)。 まず「成果」とは何か、ということを決めておく必要があります。読者の方々のほとんどが「集患に決まってるだろ」と思われたかもしれません。当たり前ですよね。でも広報の仕事をしている人の中には「webのPV(ページビュー)数を増やす」「YouTubeの再生回数を伸ばす」「TV取材を受ける」など、ゴールとツールがごっちゃになっている人を見かけます。不正...

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