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コロナ禍の業績回復に必要な視点

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新型コロナウイルス感染症(COVID-19)によって大きな影響を受けている「調剤薬局」。この環境を乗り越える鍵は、20年ほど前のBSE(牛海綿状脳症)問題によって牛肉が輸入できなくなった牛丼チェーン「吉野家」の取り組みにあるという前回のお話に続く、後編です。 2020年末にウェブで公開されていたとあるセミナーで、吉野家の役員の方が、このコロナ禍において、どうやって業績を伸ばそうとしているのかというお話をされていました。薬局のこれからを考える上でも、とても参考になるなと思いましたので、私が大切と思った3つのポイントをご説明します。 (1)従来とは異なる顧客ニーズに着目している 吉野家といえば...

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