改めて実感した褒める言葉の効用

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改めて実感した褒める言葉の効用

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以前、私の薬局にデジタルサイネージを導入したことをこのコラムでも話題にしました。そのデジタルサイネージで「ららくま個展」なるものを行っています。薬局を利用してくださる患者さんで、ご自分で絵を描いたり写真を撮ったりして持ってきてくださるのですが、全部を飾りきれないため、デジタルデータにしてSDカードに取り込み、それをスライドショーのように表示して“個展”を開催しているというわけです(関連記事)。 薬局の利用者の方々とつながるツールとしても有用ですし、出入りの際に立ち止まってしばらく見入っている方もいるなど、おおむね好評です。そんな折、以前から当薬局を利用している60代の男性が薬局に入ってきて「...

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