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AI導入で電話対応6割減少、受付の負担軽減へ

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秋は深まってきたが、感染症の患者は相変わらず少なく、「アフターコロナ」を見据えたクリニック経営に急ピッチでかじを切る必要性を痛感している。 対策として筆者が考えているのは、デジタルデバイスをフル活用し、限られた数のスタッフで「滞りのない丁寧な診療」を行うことだ。スタッフの残業を最小限にするのはもちろん、将来的には週休3日制にしようと考えている。院長である筆者も、診療時間外の診察やデスクワークを極力減らせるよう、永続性のあるクリニック経営の体制を作りたいと模索している。 今回は、そんな筆者が9月から新たに導入したデジタルデバイスを紹介したい。導入したのは、(株)メディアコンテンツファクトリー...

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