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院長夫人に対する不満を訴えた職員への対応

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Case53院長夫人に不満を抱えるスタッフがいる内科診療所 今回、当社とコンサルティング契約をしている内科クリニックに覆面調査に伺いました。年1回の定期調査に先立ち、現在の状況について院長夫妻にお聞きしたところ、まずは事前情報なしで見てもらいたいとのことでした。 このクリニックでは、訪問の半年ほど前に、入職してまもない新人看護師が退職していました。仕事の習熟に時間がかかり過ぎる上、全く学ぶ意欲が感じられないため、他のスタッフから苦情が相次いでいました。院長もその新人の資質に課題を感じており、解雇を考えているとの相談がありました。 私は、それだけの理由でただちに解雇することは難しいとお伝え...

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