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医療職とのコミュニケーション、どうすれば?

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前回の座談会では、「病院事務職員の育成どうしてる?」をテーマに、病院経営に関わる参加者たちの悩みをまとめ、課題解決のステップを提示しました。そして、育成を考える前に「自院の事務職員の在り方を確認する必要がある」ということが議論の焦点になりました。参加者からは、「医療マネジメントを担える事務職員を育成したい」といった意見が出る一方で、「資格を持たない事務職員は院内ヒエラルキーの底辺にいる」と感じている方もいることが分かりました。今回は、そのヒエラルキー解消に向けて、具体的にどうアクションすべきか考えていきたいと思います。(参加病院と参加者の詳細は文末参照)■第1回「ヒエラルキーの底辺」からの脱却...

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