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職員の勤務態度に物足りなさ、理念の浸透法は?

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職員の勤務態度に物足りなさ、理念の浸透法は?

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【質問】 開業して1年がたち、職員は業務に慣れて患者も順調に増えています。ただ、指示した業務しかしなかったり、人によって患者への接し方が違ったり、職員の勤務態度に物足りなさを感じます。理念を浸透させ、全職員が同じ価値観で業務に当たる環境をつくるにはどうすべきですか。 (51歳、内科) 【回答】 院長自身が理念浸透の取り組みに徹する「暗唱」「言行一致」「繰り返し」がポイント 回答者◎医経統合実践会主宰根本 和馬 理念とは、「その医療機関が何のためにこの世に存在しているのか」を表現した非常に重要なものだ。理念が無いのはもちろんのこと、院長自身が理念の一言一句を述べられなかったり、職員が理念...

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