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どうして起こる? 業務の属人化

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私が実際に医療法人八女発心会・姫野病院(福岡県広川町、140床)に出向いて、病院の困りごとをカイゼンする「現場編」の第2回目。前回は、理事長の院内ラウンドの様子についてお伝えしました(参照記事:「トップダウンとボトムアップで『職員が自走する組織』を目指す」)。「職員が自走する組織」を目指して様々な取り組みを実施し、職員間の風通しも良さそうな同院ですが、理事長の悩みとは一体・・・・・・? 理事長の姫野亜紀裕氏にインタビューしました。藤井前回のラウンドを通じてとても風通しの良い職場で、「職員が自走する組織」という方針を現場レベルでも体現していると思いました。理事長はどういったところに問題意識がある...

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