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ネット上の“悪い”口コミ、すぐできる対策4選

「Googleマップの口コミで実名を挙げて悪口を書かれた」「口コミサイトで全く身に覚えのない批判をされた」──。こんな経験がある方も少なくないだろう。ネガティブな口コミは集患に悪影響を及ぼす可能性があるため、多くの人の目に触れやすいネット口コミは医療機関にとっても無視できない存在となっている。医療者として、どう対応すべきか。 パソコンを使ってGoogleで医療機関を検索すると、画面右側の非常に目立つ位置に地図や外観写真などとともに、口コミが並ぶ。かかりつけ医を持たない患者は、ネットで情報収集して受診先を決めることが多く、ネット口コミの影響力は大きい。ネット上のトラブル対応に詳しい弁護士の清水...

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