看護師が考える接遇スキルとクレームの実態|日経メディカル ワークス

看護師が考える接遇スキルとクレームの実態

日経メディカル ワークス ロゴ日経メディカル ワークス ロゴ

医療・介護・福祉・歯科で働く従事者の働き方とキャリアを考え、
最適な仕事探しをサポートする、日経メディカルとジョブメドレーが共同運営する情報サイトです。


公開日:更新日:2024-07-09

看護師が考える接遇スキルとクレームの実態

近年、医療ニーズの多様化に伴い、看護師に求められる接遇スキルも高くなっていくことが予想されます。現場で働く看護師は、接遇スキルに関してどのくらい意識しているのでしょうか。また、どのような接遇スキルが求められていると考えているのでしょうか。今回は日経メディカル Onlineに登録する看護師会員を対象に行った「接遇スキルに関する意識調査」の結果を、実際に受けたクレーム事例と合わせてお伝えします。 看護師に接遇スキルは必要だと思うか、という質問に対して約98%が「思う」と回答しました(図1)。接遇スキルが「必要」と考える看護師を対象に、どんなスキルが必要だと思うか複数回答で尋ねたところ、「分かりや...

同じコラムの最新記事

NEWS
おすすめ新着記事
NEWSおすすめ新着記事


RECRUIT注目の医院・施設


コラム・連載


都道府県で施設を絞り込む


施設形態で施設を絞り込む


注目インタビュー


遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわりの記事画像

遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。

この注目インタビューを詳しく見る


新着の医院・施設


こどもサポート教室CDK(CENTRO DE DESENVOLVIMENTO KIRARI)

こどもサポート教室CDK(CENTRO DE DESENVOLVIMENTO KIRARI)の画像
  • 住所
    愛知県豊橋市
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【児童発達支援管理責任者】
この施設を詳しく見る

こどもサポート教室「きらり」南宮崎校

こどもサポート教室「きらり」南宮崎校の画像
  • 住所
    宮崎県宮崎市
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【児童発達支援管理責任者】
この施設を詳しく見る

こどもサポート教室「きらり」阪急茨木校

こどもサポート教室「きらり」阪急茨木校の画像
  • 住所
    大阪府茨木市
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【児童発達支援管理責任者】
この施設を詳しく見る




医療・介護・福祉・歯科業界で働いている方、働きたい方のための総合情報サイト 日経メディカル ワークス

日経メディカル ワークスは、日本最大級の医療従事者向けポータルサイト「日経メディカル」と日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」が共同運営する医療・介護・福祉・歯科従事者のための総合情報サイトです。『看護師が考える接遇スキルとクレームの実態』のような、医療・介護従事者が気になる情報を毎日提供。働き方やキャリアについて深く掘り下げたコラム・インタビューも配信しています。また、そのほかにも病院、薬局、介護施設、保育園、歯科医院などの事業所情報も幅広くカバーし、全国366876件にも及ぶ事業所の情報を掲載(2024年07月27日現在)。求人の募集状況なども確認することができます。