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明細書を巡る対応から考えさせられたこと

薬局の窓口で、調剤報酬明細書の交付が義務化されて久しいですね。医科には「明細書発行体制加算」があるのに調剤にはないとか、そもそも明細書の必要性はどのくらいあるのか、など、色々と問題点も言われていますが、今回は明細書発行の際の対応について考えてみたいと思います。 明細書の発行を希望しない患者さん、どこの薬局でも一定数いると思うのですが、私の薬局では、レセコンの患者メモ欄に「明細不要」と記録しておき、領収書のみをお渡ししています。読者の皆様の薬局ではどのような対応をしているでしょうか。 つい先日、明細が不要の患者さんに明細をお渡ししてしまい「これ要らないって言ったよね」と“クレーム”を言われて...

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