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患者数が伸び悩んでいる 原因究明のために何をするべきか

コラム:REPORT
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【質問】 最近、患者が減少気味で悩んでいます。近隣に競合の診療所がオープンしたという話は聞いていませんし、他院の人気が高まっているのか、当院のサービスが低下しているのか、理由がよくわかりません。原因を究明したいのですが、まず何をすればいいでしょうか。(内科、45歳) 【回答】 レセプト分析と患者アンケート併用すれば原因の多くは判明 回答者◎名南税理士法人・会計コンサルティング部部長萩原 瑛司 患者が減少した原因を調べるには、レセプトデータの分析と患者アンケートの実施が有効だ。レセプトで市場環境の変化を推測し、アンケートで院内の問題点を探っていけばよい。 来院患者が少ない地域を確認 レセ...

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