「ドアノブ質問」で患者満足度を高める|日経メディカル ワークス

「ドアノブ質問」で患者満足度を高める

日経メディカル ワークス ロゴ日経メディカル ワークス ロゴ

医療・介護・福祉・歯科で働く従事者の働き方とキャリアを考え、
最適な仕事探しをサポートする、日経メディカルとジョブメドレーが共同運営する情報サイトです。


公開日:

「ドアノブ質問」で患者満足度を高める

「ドアノブ質問」で患者満足度を高めるの画像

前回は、医師の「説明下手」が原因で、クリニックからの患者離れが起こったというケースを紹介した。では、医師は、どのような姿勢・態度で診療を行えば、患者満足度はアップするのだろうか。 図1は、これまでにわれわれが行った数多くの患者満足度調査のうち、「医師の診療態度・行為」に関する項目だけを切り出して結果を解析(多変量解析)したものである。横軸は、医師への満足度に対する寄与度を表しており、プラスの項目は、それを実践することで満足度が上がることを意味する。例えば、「身なりや髪型がきちんとしていた」は医師への満足度のスコアを0.1程度アップさせる効果があり、「化粧や口臭が気になった」は、これをおよそ0...

同じコラムの最新記事

NEWS
おすすめ新着記事
NEWSおすすめ新着記事


RECRUIT注目の医院・施設


コラム・連載


都道府県で施設を絞り込む


施設形態で施設を絞り込む


注目インタビュー


遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわりの記事画像

遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。

この注目インタビューを詳しく見る


新着の医院・施設


株式会社中川メディカル 医療法人中川病院

株式会社中川メディカル 医療法人中川病院の画像
  • 住所
    愛媛県松山市
  • 施設形態
    病院
  • 募集職種
    【医療事務/受付】
この施設を詳しく見る

ワンダーワーク緑

ワンダーワーク緑の画像
  • 住所
    愛知県名古屋市緑区
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【生活支援員】
この施設を詳しく見る

デイサービスセンター ファイン上里

デイサービスセンター ファイン上里の画像
  • 住所
    埼玉県児玉郡上里町
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【介護職/ヘルパー】
この施設を詳しく見る




医療・介護・福祉・歯科業界で働いている方、働きたい方のための総合情報サイト 日経メディカル ワークス

日経メディカル ワークスは、日本最大級の医療従事者向けポータルサイト「日経メディカル」と日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」が共同運営する医療・介護・福祉・歯科従事者のための総合情報サイトです。『「ドアノブ質問」で患者満足度を高める』のような、医療・介護従事者が気になる情報を毎日提供。働き方やキャリアについて深く掘り下げたコラム・インタビューも配信しています。また、そのほかにも病院、薬局、介護施設、保育園、歯科医院などの事業所情報も幅広くカバーし、全国381362件にも及ぶ事業所の情報を掲載(2024年11月14日現在)。求人の募集状況なども確認することができます。