【OverView】膨らむ要求、急に怒り出す患者

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公開日:更新日:2014-06-11

【OverView】膨らむ要求、急に怒り出す患者

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8割の医師が“困った患者”を経験─。テレビやインターネットの情報を基に診療方針に意見したり、待ち時間や医療者の態度に文句を言い、理不尽な要求をする患者が増えていることが、本誌調査で分かった。その背景には、社会の利便性が高まったことで我慢が利かなかったり、小さな不利益も許せないという患者の気質の変化がある。世相を反映した実際にあったトラブルと、その対策をパターン別に紹介する。日経メディカルが医師1504人(開業医199人、勤務医1282人、その他23人)を対象に5月に行った調査では、78.3%の医師が、この5年ほどの間に患者やその家族からのクレームや迷惑行為を経験していた。 医師が経験したクレ...

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