【パターン2】小さな不満を我慢できない

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【パターン2】小さな不満を我慢できない

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長く待たされ予定に支障 タクシー代を要求 患者を待たせないよう予約制を導入したにもかかわらず、待ち時間をめぐってクレームが生じたケースもある。 関東地方にあるD氏のクリニックは昨年、外来診療をスムーズに進めるために、半予約制を導入した。予約患者を優先する時間帯と、予約なしの患者も診る時間帯を交互に設け、予約患者優先の時間帯は予約を優先する仕組みだ。それ以外の時間帯は、予約なしの患者や、次の時間帯を予約している患者を来院順に診察する。 予約制の導入は院内で告知していたが、導入後も予約せずに受診する患者が少なくなかったという。その患者は60歳代の女性で、生活習慣病の定期受診のため、予約なしで9...

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遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。

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ライクアカデミー株式会社 七生緑小学童クラブ

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  • 住所
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  • 募集職種
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安藤医院訪問看護ステーション(仮称)

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  • 住所
    愛知県海部郡大治町
  • 施設形態
    訪問看護ステーション
  • 募集職種
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古河市地域包括支援センター(仮称)

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  • 住所
    茨城県古河市
  • 施設形態
    介護・福祉事業所
  • 募集職種
    【ケアマネジャー】
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