患者に「土下座して謝れ！」と言われたら

医療・介護・福祉・歯科で働く従事者の働き方とキャリアを考え、
最適な仕事探しをサポートする、日経メディカルとジョブメドレーが共同運営する情報サイトです。

日経メディカルワークス援川聡の「クレーム対応の勘所」の記事一覧患者に「土下座して謝れ！」と言われたら

公開日：2015-07-23

患者に「土下座して謝れ！」と言われたら

コラム：援川聡の「クレーム対応の勘所」

著者：援川聡（エンゴシステム代表取締役）

患者に「土下座して謝れ！」と言われたらの画像

医療機関で働いていると、小さなミスや勘違いによって患者さんや家族の怒りに触れることが少なくありません。時にその怒りが暴力的なものとなり、業務に支障が出るケースもあります。ここ数年、コンビニエンスストアの店員などに土下座させた写真をインターネットに投稿して逮捕者が出るといった事件が何度も発生しています。こうした無茶な要求があった場合、医療現場はどのように対応すればいいのでしょうか。今回は警察への通報を含めた医療機関の対応について考えていきます。「病院で患者やその家族から『辞めてしまえ！』『土下座して謝れ！』などと凄まれたら、『強要罪』や『業務妨害罪』に当たってすぐに警察が逮捕できるのでは...

日経メディカル Online で続きを読む
※会員登録が必要です

同じコラムの最新記事

NEWS
おすすめ新着記事
NEWSおすすめ新着記事

これが民間中小病院の生き残り戦略だ！

これが民間中小病院の生き残り戦略だ！

「出来高制」崩壊のカウントダウンが始まった

「出来高制」崩壊のカウントダウンが始まった

病院の今後を左右する新地域医療構想、「医療機関機能」報告とは？

病院の今後を左右する新地域医療構想、「医療機関機能」報告とは？

DX化なのにやっているのは結局アナログ

DX化なのにやっているのは結局アナログ

ガラパゴス化した日本の湿布

ガラパゴス化した日本の湿布

新着記事一覧へ

RECRUIT注目の医院・施設

野村医院

野村医院の画像

住所	東京都板橋区板橋2-65-10
アクセス	都営三田線板橋区役所前駅から徒歩で3分東武東上線大山駅から徒歩で9分東武東上線下板橋駅から徒...
施設形態	診療所
募集職種	【看護師/准看護師】

かたやま内科クリニック

かたやま内科クリニックの画像

住所	東京都狛江市中和泉5-1-20
アクセス	小田急線狛江駅から徒歩で18分京王線国領駅から徒歩で19分京王線柴崎駅から徒歩で23分
施設形態	診療所
募集職種	【医療事務/受付】

コラム・連載

$#{article.column_title}の記事画像$

はりきり院長夫人の“七転び八起き”

New!年末年始の当番日に患者が殺到！対応に反省も

$#{article.column_title}の記事画像$

診療所マネジメント実践記

New!謙虚な自分であり続けるための私の方法

$#{article.column_title}の記事画像$

院長を悩ます職員トラブル大研究

New!なくなった落とし物、職員への所持品検査は許される？

$#{article.column_title}の記事画像$

薬局経営者奮戦記～社長はつらいよ

New!ホスピタリティは自由でいい

$#{article.column_title}の記事画像$

榊原陽子のクリニック覆面調査ルポ

New!電話の自動音声で患者を怒らせていた診療所

$#{article.column_title}の記事画像$

医師1000人に聞きました

New!抗菌薬適正使用体制加算、過半数の医師が「聞いたことがない」

都道府県で施設を絞り込む

施設形態で施設を絞り込む

注目インタビュー

遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわりの記事画像

遠隔診療、完全オンライン予約制、ITで多忙な人を支える来田誠院長のこだわり

予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは？院長ご本人に話を伺った。

この注目インタビューを詳しく見る

新着の医院・施設

手賀沼ふれあい薬局

手賀沼ふれあい薬局の画像

住所
千葉県我孫子市
施設形態
薬局・ドラッグストア
募集職種
【薬剤師】

この施設を詳しく見る

訪問看護ステーションふわり結城

訪問看護ステーションふわり結城の画像

住所
茨城県結城市
施設形態
訪問看護ステーション
募集職種
【看護師/准看護師】

この施設を詳しく見る

しろくま歯科　白石

しろくま歯科　白石の画像

住所
北海道札幌市白石区
施設形態
歯科診療所・技工所
募集職種
【歯科医師】

この施設を詳しく見る

医療・介護・福祉・歯科業界で働いている方、働きたい方のための総合情報サイト日経メディカルワークス

日経メディカルワークスは、日本最大級の医療従事者向けポータルサイト「日経メディカル」と日本最大級の医療介護求人サイト「ジョブメドレー」が共同運営する医療・介護・福祉・歯科従事者のための総合情報サイトです。『患者に「土下座して謝れ！」と言われたら』のような、医療・介護従事者が気になる情報を毎日提供。働き方やキャリアについて深く掘り下げたコラム・インタビューも配信しています。また、そのほかにも病院、薬局、介護施設、保育園、歯科医院などの事業所情報も幅広くカバーし、全国396301件にも及ぶ事業所の情報を掲載（2025年03月12日現在）。求人の募集状況なども確認することができます。