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患者満足度は君が下げている!?

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【これまでのあらすじ】毎月、定期的に青木に会いに来る“謎の老人”。閉店時間近くのその時間、青木が仕事の悩みや迷いを話すと、老人によるマネジメント・レッスンが始まる。さて、今日の青木の話とは……。 3カ月に1回、この日がやってきた。 患者満足度調査の集計日だ。薬局に置いてあるアンケート箱から回答用紙を回収し、項目ごとに分析する。自分の薬局の通知簿のようで、怖い気もするが、楽しみでもある。 閉店後、青木がカウンターにアンケート箱の中身を開けた瞬間に店のドアが開いた。じいさんがやってきたのだ。 「なんじゃ、このハガキの山は?」 「あ、患者満足度のアンケートですよ。定期的にチェックしてるん...

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