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地域に流れる自院の悪いうわさ 放っておいてもよいものか?

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地域に流れる自院の悪いうわさ 放っておいてもよいものか?

コラム:REPORT
地域に流れる自院の悪いうわさ 放っておいてもよいものか?の画像

【質問】 最近、通院中の患者から、近所で当院の悪いうわさが流れていると聞かされました。「あの院長は突然怒り出すらしい。短気な先生みたいだから行かない方がいい」といった内容だそうです。そんな態度を取った記憶はないのですが、こうしたうわさは放っておくしかないのでしょうか。(46歳、耳鼻咽喉科) 【回答】 悪質な風評は柔らかく否定 (回答者:(株)匠代表取締役原田 裕士) 地域密着型の診療所には、周辺住民によるうわさが付きものだ。一度受診して嫌な思いをした患者が隣近所の住民に体験談を話し、それが通院中の患者の耳にも入り院長に報告してくるケースや、スタッフが近所の行きつけの喫茶店の店主から自院にま...

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