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コロナ下でも感じの良い医療機関の条件

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日経ヘルスケアが発売中のDVD「ゼロから学ぶ 医療現場の接遇・トラブル対応」から、内容を一部抜粋して解説します。クレーム対応などを取り上げた前回までに続いて今回ご紹介するのは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)など新興感染症が拡大した際の、医療機関における適切な接遇の方法です。 このコンテンツを見るためにはJavaScriptを有効にしてください。Please enable JavaScript to watch this content. 新興感染症の拡大時には、感染が疑われる症状のある患者さんと、そうでない患者さんの診療の時間帯を分けるなどの対応が考えられます。有症状...

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