2016-11-08
「一流とはなんぞや!?」。 先日、当地で一流と名高いホテルで、日ごろお世話になっている人たちとの懇...
2016-10-06
小さなことだが、当院では謝罪する時は「すみません」ではなく「申し訳ございません」、指示を受けた際には...
2016-09-06
前回、患児に付き添って来院する母親たちの困った行動について紹介したが(関連記事)、当院には子どもだけ...
2016-08-04
当院には小児患者も時々来院する。患児に同伴してくる母親たちは多くの場合、診療がスムーズに進むよう協力...
2016-07-11
4月に入職した新人もすっかり職場に慣れ、戦力として計算できるようになっているのではないだろうか。当院...
2016-06-28
前回、当院の未収金対策として、窓口で医療費を支払わない患者に対して返済の「念書」を取っていることを紹...
2016-06-01
長引く景気低迷の影響で、生活の厳しさを口にする患者が年々増えている印象がある。 患者の暮らしが楽で...
2016-05-10
開業医が子どもに小学校受験、いわゆる「お受験」をさせるケースは結構多い。理由は幾つかあるが、やはり「...
2016-04-13
各種の行政指導の中でも、開業医を悩ませるものの一つに、地方厚生局による保険指導がある。 実は当院で...
2016-03-03
患者さんのクレームへの対応は、私の重要な仕事の1つだ。その際、私は「確かに」「実は」という2つの言葉...
2016-02-02
開業して15年が過ぎたころから、夫の引退についていろいろと考えるようになった。 開業後数年間は、経...
2016-01-04
おかげさまで、当院も無事に新しい年を迎えることができた。夫が開業して20年近く経ち、スタッフの顔ぶれ...
2015-12-23
医院の仕事の手伝いで緊張するのは、急患やトラブル患者の対応時だけではない。実は私にとっては、税務調査...
2015-11-26
今年もそろそろ忘年会シーズン。当院でも忘年会は毎年開いており、試行錯誤を繰り返してきたが、今は「居酒...
2015-11-02
勤務態度の問題が多い看護師に、院長が「1カ月後をもって雇用契約終了」と解雇を言い渡した。 この看護...
2015-10-01
院長や、医院で仕事をしている院長の妻のプライベートなメールアドレスを職員に伝えるかどうかは、判断に迷...
2015-09-01
ある男性患者が3カ月ぶりに来院した。予診担当の看護師と話している患者の語気が荒いので様子をうかがうと...
2015-07-30
午前の診療の終了間際に、受付から電話が回ってきた。「NTTさんから明細書の件でお問い合わせの電話です...
2015-06-29
夫の後輩で開業を予定している医師が、ある業者が作成したという分厚い診療圏調査の報告書を携え、「開業の...
2015-06-01
当院は開業して18年目になる。これまでを振り返ると、職員との“闘い”に明け暮れてきた日々だった。最初...
予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。
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