2017-07-26
Case24職員の同時退職から再生を図った内科診療所 今回は、ある内科診療所に対して行った弊社...
2017-05-23
Case23対応に温かみが感じられない産婦人科診療所 今回は、産婦人科診療所における覆面調査を...
2017-03-22
Case22患者に厳しすぎる看護師に困り果てた小児科・内科院長 今回は、地方都市の小児科・内科...
2017-01-24
Case21子育て中の職員の採用に熱心な内科診療所 今回は、内科診療所の40歳代後半の女性院長...
2016-11-21
Case20高圧的な受付職員に院長も同僚も困惑 今回は、内科診療所の50歳代前半の男性院長から...
2016-09-27
Case19仲が悪い2人の看護師を抱えた耳鼻咽喉科診療所 今回は、耳鼻咽喉科の40歳代男性院長...
2016-07-27
Case18受付スタッフが互いに文句ばかりの診療所 今回は、整形外科クリニックの40歳代男性院...
2016-04-27
Case17やる気のある新人と周囲がうまくいかず悩む内科院長 今回は、ある内科クリニックの40...
2016-02-23
Case1620代看護師への指導に悩む内科院長 今回は、ある内科クリニックの40歳代男性院...
2015-12-07
Case15受付周りが雑然とした内科クリニック 今回は、ある内科クリニックの事例です。40歳...
2015-10-28
Case14事務職の電話応対に問題を抱える眼科クリニック 今回は、ある眼科クリニックの事例で...
2015-08-26
Case13受付職員の対応に問題を抱えるクリニック 今回は、ある整形外科クリニックの40歳代の...
2015-07-21
Case12患者からの苦情絶えず新規職員が定着しないクリニック 今回は、ある心療内科クリニッ...
2015-05-27
Case11院長と職員の雰囲気が全く異なるクリニック 今回のご依頼は整形外科クリニックの40...
2015-03-24
Case10職員のだらしなさを放置していた診療所 今回のご依頼は女性の院長からでした。受付、看...
2015-02-24
Case9業務委託で受付応対のレベル低下を来した病院 今回は、ある大病院のケースを取り上げます...
2015-01-28
今回は、新年の最初のコラムということで、対応が素晴らしく、覆面調査で高得点を獲得した事例をお伝えした...
2014-12-24
Case7ベテラン看護師が入職したばかりの内科診療所 今回、私どもに依頼されたのは内科クリニッ...
2014-11-26
Case6看護師が定着しない整形外科診療所 今回、私どもに相談されたのは、ある整形外科クリニッ...
2014-10-22
Case5先代の急逝で急きょクリニックを承継 今回は、ある地方の内科クリニックのご報告です。幹部...
予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。
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