2015-02-17
【質問】 先代から承継した診療所の経営改善の一環で、患者満足度向上による定着率アップに取り組んでいま...
2015-01-19
【質問】 1年前に小児科診療所を開業しました。日々、経営の難しさを痛感しています。先日、専業主婦の妻...
2014-12-12
【質問】 内科診療所を経営して7年になります。先日、患者アンケートを実施したところ、脱毛症の治療やビ...
2014-11-14
【質問】 当院には10年以上勤務するベテランの看護師と受付職員が1人ずついますが、その下の世代が全員...
2014-10-15
【質問】 先日、ある患者の保険証資格喪失に気づかず、未収金が発生しました。今まで未収金対策をあまりし...
2014-09-12
【質問】 先日、受付職員との面談で、「患者からの医学的な質問にどう答えたらいいか分からない」という相...
2014-08-18
【質問】 最近、新たに職員を採用したのに、いざ働いてもらうと能力不足に感じるケースが二度続きました。...
2014-07-22
【質問】 開業して8年。患者が増えてきて、今入居しているテナントでは待合などが手狭になってきました。...
2014-06-27
【質問】 患者サービス向上のため、スタッフの一体感を高めたいと思っています。まずは職員に経営理念を浸...
2014-05-20
【質問】 毎年、経営の数値目標を立てて職員と共有しているのですが、経営への関心の低い職員が多いようで...
2014-04-23
【質問】 内科診療所を開業して7年目です。在宅医療を拡充するために職員を増やそうと思っていますが、既...
2014-03-20
【質問】 当診療所に4月から新卒の事務員が入職します。これまで職員確保は中途採用ばかりで、研修は業務...
2014-02-20
【質問】 このたび、院内の防災マニュアルを見直すことにしました。東日本大震災の後、一通りの防災マニュ...
2014-01-20
【質問】 事務職員の確保に苦労しています。特に、平日の午後に勤務してくれる職員が少なく、ハローワーク...
2013-12-20
【質問】 長年勤務していた事務職員が退職し、診療報酬の請求漏れが増えていないか不安です。レセプトの査...
2013-11-20
【質問】 近隣に医療機関が次々に進出してきたため患者獲得競争が厳しく、コスト削減を進めています。税コ...
2013-10-18
【質問】 新しく入った職員から、「ここの待合のポスターは雑然としている」と指摘されました。とはいえ、...
2013-09-20
【質問】 内科診療所を3年前に開業しました。患者数は多いとはいえ風邪の患者ばかりで、自分の専門である...
2013-08-20
【質問】 ここ数年、毎年のように患者アンケートを取っていますが、職員ミーティングで結果を報告するだけ...
2013-07-19
【質問】 昨年父が急逝し、内科診療所を急きょ承継しましたが、この数カ月、労務管理や業務の進め方、コス...
予約はすべてオンライン予約のみ、ビデオチャットを使った遠隔診療をいち早く取り入れるなど、新しい仕組みづくりに挑戦する精神科クリニックが六本木に開院した。来田院長が考える多忙なビジネスパーソンを支える治療に必要なこととは?院長ご本人に話を伺った。
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